Lost in Translation: (K)ein Froyo für das Motorola Milestone

Donnerstag 22nd Juli 2010 · 11 Kommentare

in Android,Fehler im System,Netzwelt

Bekommt das Motorola Milestone ein Update auf Android 2.2 Froyo, diese Frage beschäftigt aktuell die Besitzer wie keine andere.

Nachdem sich James King, Motorolas Marketing Director für Europa, mit folgenden Zeilen an die Besitzer gewendet hatte, sprudeln die Absagemeldungen zum Froyo Update für das Milestone unaufhaltsam. Ein Phänomen, wie es sich zu jedem Versionssprung von Android zuträgt, tritt an die Oberfläche: Wird das Gerät, welches man besitzt, ein Update erhalten oder nicht? Schnell sind vage Aussagen als klare Absagen zum eventuellen Update verstanden und das Geschrei gross.

Eines sollte man jedoch festhalten, abseits vom Google Nexus One, hat noch kein Gerät ein offizielles Update erhalten, zwar gibt es konkretere Aussagen für das eine oder andere Gerät, wie dem HTC Desire oder dem Samsung Galaxy S, doch verfügbar sind diese offiziellen Updates bisher noch nicht. Im Zusammenhang dieser Zusagen werden Milestonebesitzer natürlich schnell nervös, da sich Motorola noch zu keinem klaren “JA” bekennt, was das Update betrifft.

Schauen wir uns daher die Meldung von James King einmal an:

Next European Milestone and 2.2 (Froyo). I have expressed over the last  few days that the decision is pending. The team here has been collating  key pieces of information and views from this community in the last  month and providing input to relevant teams in Motorola so they are  aware. I am pushing for that decision to be made as quickly as possible,  and we can then all go from there. Some others ask why the decisions on  upgrades take so long, and why does implementation then take much  longer still. What I can say and have stated recently is that upgrades  are not a walk in the park. Sure there are short cuts that people can  take, but when you have to integrate software to a specific hardware,  then test it and integrate with third party applications, let alone any  innovation from ourselves, plus then get approvals to make this all  official and safe… its is a big undertaking that requires planning and  resource and third party coordination to see this all through. As I say,  once we have decision, we will inform. JK

Motorola scheint sich vorgenommen zu haben, seine Anwender auf direktem Wege, meist über ihre Facebook Gruppen/Seiten, über das Vorgehen zu informieren. Wahrscheinlich wäre es in solchen Fällen besser, Informationen erst dann zu veröffentlichen, wenn Entscheidungen getroffen wurden. Die Anwender sind ein nervöser Haufen, das sollten die Hersteller mittlerweile gemerkt haben, eine Meldung, dass man im Moment in der Entscheidungsfindungsphase (“…decision is pending.”) bezüglich eine Froyo Updates ist und man darauf drängt diese so schnell wie möglich zu fällen (“…pushing for that decision to be made as quickly as possible…”), lässt mehr Interpretationsspielraum, als sich das Herr King sicherlich, im Moment der Beitragserstellung, vorstellte.

Er hätte hier seinem abschliessenden Satz als Herangehensweise verfolgen sollen und eine Entscheidung dann veröffentlichen, sobald sie getroffen ist. So ist nun eine Lawine losgetreten, die selbst die Distributionspartner zu verunsichern scheint, so haben zum Beispiel O2 und Amazon, die Werbung, bzw. Beschreibungen zum Milestone angepasst und Informationen zur Flashfähigkeit, die mit Android 2.2 Froyo Hand in Hand daherkommen sollen, entweder entfernt (Amazon) oder umgeschrieben (O2).

Zwischenzeitlich veröffentlicht Motorola ein Bugfix Release und verteilt das Update OTA (Over the Air) sowie über die Motorola Software. Fehler bezüglich des Mediaplayers und Weckers sollen behoben worden, die allgemeine Systemstabilität verbessert, die zufälligen Reboots abgestellt und die Audioqualität erhöht worden sein.

Es ist weiterhin schwer vorstellbar, dass Motorola dem Milestone das Froyo Update verweigern wird, entstünden dadurch doch berechtigte Gründe zum Rücktritt des Kaufvertrages, was beim bisherigen Vorzeigeprodukt der neuen Androidserie von Motorola mehr als nur schlechte PR zur Folge hätte. Man wird es sich nicht erlauben können! Wann das Update allerdings veröffentlicht wird, ist eine andere Frage und man sollte sich darüber im Klaren sein, dass Froyo das letzte Update für das Milestone sein wird, welches einen Android Versionssprung mit sich bringen wird.

Dieser Artikel wurde von verfasst 

Blogger, Hobby Fotograf, Early Adopter, Technikmessi, beruflich als IT-Security Consultant unterwegs, sowie seit vielen Jahren Linux Nutzer.

  • Tim

    Jetzt ist mir erstmal das Herz in die Hose gerutscht :) . Ich bin mal gespannt wie sich das entwickelt. Kommt kein Froyo werde ich über einen Umstieg nachdenken. Im moment habe ich eh schon eine Tendenz dazu, weil der Bootloader nicht geknackt werden kann, das allerdings würde die Entscheidung leicht machen… vermutlich.

  • omg

    FROYO MUSS AUF MOTOROLA MILESTONE KOMMEN punkt!

  • http://www.mobiflip.de René

    Stimme dir in allen Punkten zu, aus den Aussagen gleich abzuleiten, es würde nicht kommen ist übertrieben, auf der anderen Seite ist es einfach nur leichtsinnig von Motorola keine klare Aussage zu machen und irgendwie komisch, dass man angeblich erst aktuell im Entscheidungsprozess sei, der sollte eigentlich bereits abgeschlossen sein.

    Ich rechne mit einer Richtigstellung in den nächsten Tagen, da die Provider Druck machen werden.

  • FARA

    Also mittlerweile ist es mir egal, ob das Update kommt. Wenn ja -> Super, denn es ist ein tolles Gerät. Wenn nein, dann trete ich vom Kaufvertrag zurück und komme so deutlich früher als geplant zu einem neuen Gerät. Wenn nur endlich ein neues gutes mit Tastatur veröffentlich wird.

  • Jens

    Sollte Android 2.2 nicht für das Milestone kommen was das, dass letzte Phone was ich mir von Motorola gekauft habe.

  • nic

    Man sollte denken, Motorola könne sich solch ein Debakel nach der durch das Milestone gerade ein wenig überbrückten Krise nicht leisten. Scheinbar denkt Mister King hier anders.

    Wenn das Update nicht kommen sollte, war das wahrscheinlich nicht nur mein letztes Moto-Gerät.

    Traurig, wie schlecht der Support bei diesem Unternehmen ist. Einfach nur traurig.

  • meco

    Yep. Traurig triffts. =(

  • http://keine Jan

    Hallo alle,
    ich bin einfach nur enttäuscht von Motorola. Ich hatte mich mit großer Freude auf das Milestone eingelassen und habe dabei die etlichen kleinen Fehler des Android OS links liegen lassen – mich aber insgeheim darauf gefreut, an jeden Update auch einen Zuwachs an Zuverlässigkeit und Performance zu erhalten.

    Motorola vergrault seine Fangemeinde mit dieser Reaktion. Ich werde mir in Kürze das iPhone 4 bestellen und das Milestone bei ebay verkloppen. Weil ich keine Lust auf mehr auf Service- und PR-Verarsche von Motorola, Gesprächsabbrüche, Datenabriss beim Surfen und teilweise noch schlechte Performance habe. Ich fühle mich wirklich verarscht und bin massiv enttäuscht darüber, dass nicht Wort gehalten wird beim Motorola. Wenn das so weitergeht, dann ist das einzige Hoffnungs-Gerät für das erfolgreiche Durchschreiten des Absatztals von Motorola, das Milestone, nur eine weitere Stufe auf dem Niedergang eines früher mal tollen Konzerns. Chance gehabt – Chance vertan. und wie immer: Managementfehler müssen vom ordinären Personal ausgebadet werden. Und von den Usern.

  • Christian

    Ähm. Und das macht Sinn? Milestone verkaufen und iphone4 kaufen, weil man sich von Motorola verarscht vor kommt? Du hast die Querelen um Apple und sein Wundertelefon mitbekommen? Wo also die Verbesserung bzgl. der Firmenpolitik herkommen soll, erschließt sich mir nicht. Selten hat das Sprichwort mit dem Regen und der Traufe besser gepasst.

  • http://www.webseiten-infos.de/ Dieter

    Selten so eine ungeschickte Produktkommunikation erlebt.

    Entweder wollte Herr King testen wie groß die Empörung wäre, wenn Froyo nicht für das Milestone kommen sollte, oder er hat einfach nicht verstanden, dass die Nutzer schon lange auf eine positive Aussage zum Froyo-Update für das Milestone warten.

    Erschreckend finde ich, dass der Entscheidungsprozess immer noch nicht abgeschlossen sein soll. Froyo wurde im Mai vorgestellt.

    Wie auch immer, für das Droid gibt es die positive Aussage und wo der große Aufwand dann noch für das Milestone herkommen soll, ist mir ein Rätsel.

    Sollte ich offiziell für mein Milestone kein Froyo bekommen, war das Milestone definitiv mein erstes und letztes Handy bzw. Smartphone von Motorola. Und so denken bestimmt auch viele andere Milestone-Besitzer.

  • http://www.stereopoly.de/motofrenzy-ein-wenig-android-2-2-froyo-fuer-das-motorola-milestone/ MotoFrenzy – ein wenig Android 2.2 Froyo für das Motorola Milestone

    [...] immer hitzig auf der Facebook-Seite von Motorola Europe – zum anderen kann Motorola es sich eigentlich nicht erlauben, seinem erfolgreichsten Android-Smartphone das Update nicht zu verpassen. Was zudem noch dazu kommt [...]

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